Conditions générales de vente

En vigueur au 29 octobre 2026.

Article 1 – Vendeur

Les produits sont vendus par Thomas Piquemal, auteur indépendant sous le statut d’artiste-auteur, exerçant sous le nom « Esprits Intenses ».
SIRET : 910 334 911 00039
E-mail : espritsintenses@gmail.com

Article 2 – Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site thomaspiquemal.fr. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, que le client reconnaît avoir lues avant de valider son paiement. Les livres imprimés présentés sur le site sont vendus par Amazon selon ses propres conditions.

Article 3 – Produits

Les produits vendus sur le site sont des contenus numériques (programmes et guides au format PDF), destinés à un usage strictement personnel. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur le site. « 7 jours pour apaiser l’anxiété et le stress » est un PDF illustré à lire sur téléphone, tablette ou ordinateur.

Article 4 – Nature des contenus

Les produits sont des contenus d’information et d’entraînement. Ils ne constituent ni un avis médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne remplacent pas une consultation auprès d’un professionnel de santé. Le client applique les exercices sous sa propre responsabilité, en respectant les précautions indiquées dans le produit. En cas de difficulté importante, il est invité à consulter un médecin ou un psychologue. En cas d’urgence : 15 ou 112 ; prévention du suicide : 3114.

Article 5 – Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est unique, sans abonnement, et s’effectue en ligne par carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay via la plateforme sécurisée Stripe. Le vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du client. La commande est définitive après confirmation du paiement ; un reçu est envoyé par e-mail.

Article 6 – Livraison

Dès la confirmation du paiement, le produit est accessible depuis la page de confirmation de commande et envoyé par e-mail à l’adresse indiquée lors du paiement, sous la forme d’un lien de téléchargement personnel valable 30 jours. Le client est invité à enregistrer le fichier. Le client est responsable de l’exactitude de son adresse e-mail. S’il ne reçoit rien (pensez à vérifier les courriers indésirables) ou si son lien a expiré, il lui suffit d’écrire à espritsintenses@gmail.com pour recevoir un nouveau lien.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé, après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En cochant la case prévue à cet effet avant le paiement, le client demande l’accès immédiat au produit et reconnaît perdre son droit de rétractation dès sa mise à disposition. Cette confirmation lui est rappelée dans l’e-mail de livraison.

Si le produit reçu est défectueux (fichier illisible, incomplet ou ne correspondant pas à sa description), le client peut écrire à espritsintenses@gmail.com : un nouveau fichier ou un remboursement lui sera proposé.

Article 8 – Propriété intellectuelle

Les produits, textes, illustrations et visuels sont la propriété exclusive de Thomas Piquemal (© Esprits Intenses). L’achat donne droit à un usage personnel et privé. Toute reproduction, diffusion, partage ou revente, totale ou partielle, sans autorisation écrite, est interdite (Code de la propriété intellectuelle, art. L122-4) et peut donner lieu à des poursuites.

Article 9 – Responsabilité

Le vendeur s’engage à fournir un contenu conforme à sa description. Dans les limites autorisées par la loi, il ne peut être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des contenus, du non-respect des précautions indiquées, ni des résultats obtenus, qui dépendent de chaque personne. Il ne saurait être tenu responsable d’une indisponibilité temporaire des services de paiement, d’hébergement ou d’envoi indépendante de sa volonté.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande (nom, adresse e-mail ; informations de paiement traitées uniquement par Stripe) servent à traiter la commande, à livrer le produit et à assurer le suivi client. Elles sont traitées par Stripe (paiement), Cloudflare (hébergement du site et des fichiers) et Brevo (envoi des e-mails), ne sont jamais vendues, et sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités et aux obligations légales. Le client peut recevoir des e-mails au sujet de produits similaires, et s’y opposer à tout moment par le lien de désinscription. Conformément au RGPD, il dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et de portabilité, qu’il peut exercer à espritsintenses@gmail.com, et peut adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Article 11 – Service client et médiation

Pour toute question ou réclamation : espritsintenses@gmail.com. En cas de litige non résolu après une réclamation écrite, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter avant l’ouverture des ventes].

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par médiation, le litige sera porté devant les juridictions compétentes, conformément aux règles applicables aux consommateurs.